14 способов увеличить продажи в любом бизнесе. 14 способов увеличить продажи в бизнесе

14 способов увеличить продажи в любом бизнесе. 14 способов увеличить продажи в бизнесе

Повышение продаж товаров и услуг – достаточно сложная задача, хотя и существует достаточно много способов достичь желаемого. Можно пользоваться всеми возможными решениями, и надеяться, что какое-то из них даст результат, но гораздо эффективнее сосредоточиться на нескольких проверенных вариантах, профессионально подходя к делу.

Основные способы повышения продаж в бизнесе

Ниже приведены все основные способы, которыми можно пользоваться в бизнесе с целью повышения продаж товаров или услуг:

1. Воронка продаж . Проанализируйте вашу воронку продаж – от самого начала до конечного результата. И сравните с конкурентами, если есть такая возможность. На каких-то этапах большое расхождение между вами и конкурирующими компаниями? Над этим этапом и нужно работать.
2. Привлекайте тайных покупателей . Тайный покупатель поможет вам понять ваши проблемы изнутри – узнать, что не так с сервисом или, например, с выкладкой товара на витрине.
3. Следите за конкурентами . Почему у конкурентов продажи выше? Сходите и узнайте. В прямом смысле. Станьте на время их покупателем, и спрашивайте себя, почему клиенты выбирают их.
4. Пользуйтесь возможностями социальных сетей . Если человека нет в сети, значит его, вообще, не существует – так можно сказать и про бизнес. А ваша компания имеет странички в сетях?
5. Больше продаж – не всегда больше клиентов . Уделяйте внимание действующим клиентам – они будут вам благодарны. И купят больше, и порекомендуют всем, поработав на вас бесплатным рекламным агентом.
6. А что, если контекстная реклама? Честно, рекомендовать этот способ – разве что, вы точно уверены, что клиенты сразу потоком к вам пойдут после просмотра десятка другого объявлений в поисковиках. А вы уверены?
7. Скрытая реклама работает лучше . Пресс-релизы в СМИ, обзвоны с целью анкетирования и опросов, информационные статьи в интернете в блогах – некоторые из примеров.
8. Мотивируйте персонал . Логично, ведь продаете не вы лично, а вся ваша команда.
9. Акции, скидки, распродажи ! Чуть снизьте цены, привлеките покупателей раз, и многие из них в следующий раз купят у вас, даже, если у конкурентов будет дешевле.
10. Работайте на целевую аудиторию . Общайтесь на ее языке, привлекайте ее соответствующими слоганами, дайте им возможность платить, оформлять заказы так, как это удобно им.
11. Тайное воздействие на покупателя . Психология цвета, аудиомаркетинг, зонирование освещенности и аромотерапия – некоторые из инструментов.
12. Продавайте выгоды, в конце концов . Банально, но некоторые из владельцев бизнеса это забывают.
13. Сосредотачивайтесь на определенной категории клиентов . Не надо пытаться охватить всех возможных клиентов – работайте только с теми, кто точно купит или закажет услуги у вас.
14. Доверьтесь профессионалам. Не получается ? Так, может пора обратиться к тем, кто за небольшую плату все сделает за вас, а вам лишь останется следить за ростом прибыли?

Как увеличить продажи в розничном магазине. Как повысить продажи в магазине розничной торговли

Поговорим о том, как увеличить продажи в розничном магазине. С проблемой низких продаж товаров может столкнуться как новая, как и давно работающая розничная точка. Причины различные — начиная от экономического кризиса и заканчивая неправильной организацией торговли. В первом случае проблему невозможно устранить своими силами, но при разумном подходе можно компенсировать. Во втором случае — все в ваших руках. А мы поможем вам действовать правильно. Наши советы основаны на опыте владельцев розничных магазинов по всей России.

Автоматизация магазина на выгодных условиях

Комплексное решение для вашего бизнеса с оборудованием, программным обеспечением и настройкой. Полное соответствие ФЗ-54. Расширенные возможности аналитики для роста продаж.

Причины падения продаж

Факторы, влияющие на успешность продаж:

• Экономический кризис. Люди теряют работу, денег на покупки становится меньше. Естественно, покупательский спрос снижается. Но, как говорится, на каждый товар всегда найдется свой покупатель.
• Сильные конкуренты . Например, если вы торгуете овощами, а через дорогу открылся крупный супермаркет. В этом случае придется пересмотреть ассортимент и цены, чтобы покупателям было выгодно покупать у вас.
• Устаревший и однообразный товар , который не привлекает внимание клиентов. В этом случае нужно расширить или изменить свой ассортимент.
• Плохое обслуживание . Продавец — лицо магазина. Часто от его поведения и манеры общения с покупателями зависит уровень продаж. Подбирайте персонал тщательнее.
• Неэффективная реклама . О том, что открылся новый магазин, покупатели должны как-то узнать. Важно выработать грамотную маркетинговую стратегию (сделать рекламу торговой точке). Если вы уже работаете не первый год, привлекать посетителей можно с помощью акций и скидок — рассказать о них в рекламных листовках, на информационном табло.

Как увеличить продажи продавцу консультанту. Самые действенные методы успешных продаж

1. Ранжирование покупателей

Это один из основных секретов успешных продаж. Как можно классифицировать клиентов? Способов есть несколько, все они рабочие и активно применяются маркетологами. Выбрав один из них, нужно отнести каждого из своих клиентов к тому или иному типу. При работе с холодными клиентами определить их тип можно практически сразу после начала беседы.

Приведем пример классификации – метод Ицхака Адизеса РАЕI. Согласно ему существуют следующие типы покупателей:

• Р – Производитель. Такие клиенты стремятся совершать только выгодные приобретения с гарантированным результатом. Они любят экономить, а потому падки на скидки и другие акции.
• А – Администратор. Клиенты этого типажа всегда углубляются в детали, стараются принимать взвешенные решения.
• Е – Предприниматель . К этой группе относятся яркие и поддающиеся эмоциям покупатели. Вы легко их обработаете, если владеете ораторским искусством.
• I – Интегратор. Такие клиенты очень деликатны, часто не могут сами решиться на покупку, ищут совета. Они легко поддаются влиянию.

Этот способ классификации популярен среди операторов. Они выясняют типаж своих клиентов и их слабые места, а потом манипулируют их решениями. Это способствует успешным личным продажам.

Существуют и другие классификации, хорошо зарекомендовавшие себя. Например, покупателей (в особенности потенциальных) можно ранжировать по их отношению к расходам:

• Расточительные . Такие клиенты считают приоритетом удобства и преимущества продукта. Например, они охотно приобретают абонементы на долгий срок, предпочитая их одноразовым посещениям. Ведь так можно долгое время не заботиться о покупках. При этом продавцу совершенно не обязательно забывать о покупателе на месяц. Расточительным покупателям можно постоянно презентовать и другие продукты, ведь они склонны к транжирству. Отлично заходят предложения VIP-пакетов.
• Умеренно расточительные. Этот типаж отличается стремлением к выгодным покупкам и экономии. Для него важно качество продукта, поэтому обязателен акцент на нем для успешной продажи услуги или товара. В то же время наличие скидки или интересного ценового предложения тоже подталкивают клиента к положительному решению о покупке.
• Бережливые . К этой группе можно отнести около 25 % потребителей. Работать с ними рекомендуется, придерживаясь определенной стратегии. Так, можно сделать помесячную оплату вместо одноразовой, чтобы сумма не казалась клиенту непосильной. Или продавать услуги в комплексе, чтобы он понимал, что дополнительно ничего оплачивать не придется. Хорошо работают офферы на приобретение нескольких продуктов по цене, превышающей сумму стоимостей каждого из них.

Идеи для увеличения продаж в магазине. Оценка ассортимента

Чтобы улучшить ситуацию следует сделать объективную оценку деятельности магазина, выявить проблемы и ошибки управления. Начать стоит из представленного ассортимента продуктов питания:

1. Определите товары, находящиеся неподвижно на полках более 2-х месяцев. Если продукт не продается, от него необходимо как можно быстрее избавиться. Каждый миллиметр торгового пространства должен ежеминутно приносить Вам постоянную прибыль. Способов «продать непродаваемое» существует огромное множество: акции; скидки; продажа по себестоимости; уценка; совмещение двух товаров, один из которых предоставляется в подарок и пр. Избавьтесь от таких товаров и не заказывайте их впредь.
2. Проанализируйте, все ли товары, которые жители района покупают, постоянно есть в Вашем магазине в наличии. Исследуйте ассортимент конкурентов. Идеальный перечень продуктов питания должен состоять только из тех товаров, которые покупаются постоянно, каждый день.

Креативные идеи для увеличения продаж. Продуктовая и эмоциональная мотивация покупателей

Разберем их вместе.

Продуктовая мотивация — возможность получить дополнительный товар бесплатно, а эмоциональная — это участие в чем-то значимом, возможность стать победителем

Люди любят подарки. Цель продавца, который дарит подарки: повысить ценность предложения и вызвать положительные эмоции (тк. 80% решений принимаются на эмоциях).

Исследования показывают, что люди больше любят подарки и чаще их выбирают, нежели скидки.

Например,

• Программа лояльности подходит для привлечения теплых покупателей
• Составные подарки подходят для работы с привлеченными покупателями, т.е. уход за волосами — это шампунь, кондиционер, масло, маска и расческа + хорошо работают простые подарки
• Варианты подарков для продуктовой мотивации: 2 по цене 1 / 3 по цене 2 / 1+1=3
• Подарок за регистрацию
• Подарок за сумму в чеке
• Деньги на счет
• Программы лояльности
• Сэмплинг — пробники
• Бесплатные расходники (см. тропинка возврата) — небольшие подарки раз в месяц
• Благотворительность — 50 р. с заказа перечисляем в фонд…
• Беспроигрышная лотерея — приз бесплатный, оплачивается только доставка + допродажа основных товаров
• Розыгрыш ценного подарка
• Конкурсы
• Постоянные акции — подарок за первую покупку, бонус за регистрацию и т.д.

100 способов увеличить продажи. Привлекаем клиентов

Небольшая ремарка. Все способы разделены на семь блоков. Это расширенный вариант маркетинг-микса (чек-лист ключевых моментов, на которые нужно обратить внимание для достижения результатов).

Считается, что использованных ниже элементов достаточно для того, чтобы фирма могла повысить полезность и ценность товара для потребителя, а также увеличить прибыль компании в долгосрочной перспективе. Уже интересно? Тогда бегом читать!

1. Через продукт

Скажу очевидную вещь, но у Вас не будет клиентов, если количество и качество Вашего продукта оставляют желать лучшего, как и его внешний вид.

Кроме того, плохое качество влечет за собой плохие отзывы - и если Вы с ними не работаете, новых клиентов не ждите. Поэтому в первую очередь поработайте над своим продуктом:

1. Внешний вид . То есть сам товар должен быть в идеальном состоянии, а упаковка целостной. Не забывайте об индивидуальном дизайне упаковки - в числе прочего это отличает Ваш товар от конкурентов;
2. Уникальность . Тоже преимущество перед конкурентами. Разработайте уникальные свойства товара, покажите и расскажите клиенту, как можно по-новому использовать продукт;
3. Улучшения . Постоянно повышайте качество товара, опираясь на то, что важно для потребителя при его выборе;
4. Описание свойств . Добавьте таблички с характеристиками конкретных групп товаров. Что такое, из чего сделано, чем полезно. Чтобы клиенты не стояли, по 10 минут вчитываясь в этикетки;
5. Ассортиментный ряд . Чем больше выбор, тем больше вероятность того, что клиент выберет товар, подходящий именно ему, то есть с большей вероятностью купит в Вашем магазине;

1. Применение . Сделайте возможным приобретать Ваш товар в разных вариациях под конкретный случай, цену, цветовую гамму и тд.;
2. Гарантии качества . Они снимают страхи, и человек легче идет на покупку, Позаботьтесь, чтобы в наличии были необходимые сертификаты качества;
3. Послепродажное обслуживание . Связано с гарантией. Если товар не подошел или сломался, то в рамках законодательства Вы обязаны решить эти вопросы;
4. Книга жалоб и предложений . Это вовсе не прошлый век - книга поможет Вам работать с отзывами клиентов, а значит менять что-то или улучшать свойства товара;
5. Пробники . Предусмотрите возможность получения клиентом образцов товара, причем бесплатно.
6. Покупка сертификатов . Не забывайте, что самостоятельным товаром выступают подарочные сертификаты, которые так нравятся многим клиентам.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> " Отличия от конкурентов"

2. Через цену

Цена – один из главных критериев совершения покупки, и она должна быть равна качеству (особенно если Вы заявляете, что Ваш товар самый лучший). Если Ваша цена на тот же товар выше, чем у конкурентов, то Вы точно проиграли.

Также плохой ход, если Вы поднимаете цены перед акциями, а в период промо товар по факту стоит также, как и до него. Ай-ай-ай такими быть. Прямо сейчас обратите внимание на свои цены.

Как увеличить продажи менеджеру по продажам. Автоматизация передачи заявок

На заявки можно назначать ответственного менеджера вручную. Но для этого нужен специальный человек, ему понадобится время на распределение и передачу обращений.

Конечно, можно эту задачу поручить самим работникам отдела продаж или его руководителю, но это никак не решает вопрос лишних расходов времени и дополнительной нагрузки.

В результате мы обрабатываем заявки медленнее, а значит, упускаем лидов, теряем в скорости обработки и снижаем себе конверсию. К тому же, если распределять заявки вручную — можно запросто что-то пропустить в силу человеческого фактора. 

В этом вопросе есть еще одна проблема. Если менеджер обрабатывает больше всего заявок (работает быстрее всех) или больше лидов конвертирует в продажу, то логичнее передавать обращения в первую очередь ему. Но тогда получится, что он перерабатывает, а у остальных недостаточная нагрузка. 

Плюс максимальная скорость не обязательно равна самой высокой продуктивности. Если специалист работает быстрее всех, он может не уделять достаточного внимания качеству обработки заявки, и у него падает конверсия. Но из-за высокой скорости заявки всё равно попадают сразу к этому менеджеру. В итоге у него растет нагрузка, а бизнес теряет прибыль. Мы так потеряли 800 тыс. руб. 

Поэтому подход, когда менеджеру, обрабатывающему заявки быстрее остальных, идет больше обращений, обречен на провал. Усиливать продуктивных продажников, конечно, нужно, но нельзя заставлять их перерабатывать.

Чтобы избавиться от этих проблем, мы решили использовать инструменты автоматизации передачи заявок. У нас это виджет Nova, но можно внедрять и другие инструменты, например, CRM-системы для управления взаимоотношениями с клиентами: amoCRM или Bitrix24.

У последней есть специальный инструмент для распределения заявок — Integrator.Digital. Виджет работает по принципу 60%/40%: половина лучших менеджеров получает 60% заявок.